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发表于 2003-5-8 02:03:36
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*客户服务 不服不行*
1.用户:"我买了你们的上
网卡,怎么用啊."
客服了解了一下,发现对
方对电脑知识了解不多,就很
耐心地从头教起:"请打开'我
的电脑'......"
用户:"咦,你的电脑我怎
么能打开呢?"
客服(差点晕倒):那就打
开你的电脑."
用户:"我的电脑就是打开
的啊!"
客服彻底晕倒,后来花费
了很大的力气在解释"你的'我
的电脑'"上面.
2.用户:"我怎么总是上不
去网啊?"
客服询问了一下情况:"可能
是你的猫有问题."
用户:"好,你等一下......我
家的猫已经让我关在门外头了."
客服:!!
3.用户:"不好啦,电脑出毛
病啦!"
客服:"什么症状?"
用户:"我拨号上网,让我输
入用户和密码,输入用户名的
时候没有问题,可是输密码的时
候,我明明输入的是数字,可显示
出来的是星星!"
4.以前接到过一个客户的电
话:你们快来帮我,我的电脑上出
现许多不明飞行物.我飞身赶到,
原来是WINDOWS屏保.
5.客户:"你们公司的游戏
怎么不能玩?"
我:"如果有光盘质量问题
可以去经销商哪里调换!"
客户:"算了,反正也只有
五块钱!"
我倒!用盗版也要客户服
务!!
6.公司要为客户做培训,
主管说培训的目的只要让客户
识别我们的机器就可以,我问
主管是不是培训要求太低了,
主管无奈地说上次电话里要客
户对准文件双击鼠标,结果听
到客户把鼠标对着显示器啪啪
两下,回答没反应.我......
  
;):cool::mad:
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