愤怒！无耻的中国电信！

没有取消就是这样的啊

小矮人

唉，有人再次愤怒了......

心闲

帐单记录如下  
   时间                ADSL拨号使用费       ADSL拨号使用费优惠     互联星空    总费用  
2005年10月        138.0                     -55.2                                10.0              92.8  

   
2005年11月           138.0                    -55.2                              10.0             92.8
  

2005年12月          138.0                    -55.2                               10.0  
                             186.02                 -74.41                              10.0          214.41


2006年02月          138.0                  -55.2                                 10.0  
                             186.02                -74.41                               10.0     
                             138.0                 -55.2                                 10.0  
                              138.0                -55.2                                  50.0    440.00998  
                    

:mad::mad:大家都查一下自己的清单吧
小矮人:1.我都没有登陆过壶联星空,而每个月的消费是怎么来的?

            2.我交的是ADSL的包年费,为什么要上面扣我的互联星空费用?

           3.12月份和2月份的消费看不明白,可以解释一下吗?

[ 本贴由 心闲 于 06-3-12 00:44 最后编辑 ]

小矮人

感谢您的信任，您提的三个问题，我尝试解释一下，如仍有不明之处，您可以拨打中国电信客户服务热线10000咨询。
1、每个月的互联星空费用应该是订阅某个频道的费用，您或您的家人在2005年9－10月份期间，是否有接到电话或有电信客户经理上门，邀请您参加互联星空的体验营销？如果没有，那最大的可能就是帐号和密码被盗用了。请您尽快登陆互联星空，将登陆互联星空的初始密码（就是您宽带的密码）更改为8位以上，以免被盗用。另外：您可以登陆互联星空查询一下历史消费记录，每月的10元消费的是什么内容？一般如果是频道订阅，就有可能是体验营销，您一共消费的50元互联星空有可能在电话费用里已经抵减了；如果是游戏充值，那可能就是帐号密码被盗用了。这上述仅是一般情况，您可以深入查证。
2、互联星空是中国电信推出的互联网信息服务平台，相关费用会从宽带费用中抵扣。
3、根据您提高的消费帐单，您办理的是ADSL1.5M预缴1年打6折的资费档次。每个月给您优惠的“－55.2元”就是6折的体现。2005年的12月，海南电信实施了自然月计费，原来的计费周期是上月21日到下月的20日，自然月出帐是当月1日到月底，这样去年的12月份就出现了41天，12月份多收11天，在2006年的1月、2月就抵减回来。所以您看了可能会比较复杂，但是消费的总数应该是对的，请您核查。
再次感谢信任！祝周末愉快！

问时辰

小矮人 于 06-3-12 12:34 写道：
感谢您的信任，您提的三个问题，我尝试解释一下，如仍有不明之处，您可以拨打中国电信客户服务热线10000咨询。
1、每个月的互联星空费用应该是订阅某个频道的费用，您或您的家人在2005年9－10月份期间，是否有接 ...

可否这样理解：
10000是电信有效且唯一之官方对外窗口，其余仅供参考，不能作为呈堂证供。::33:::33:::33:

小矮人

吃过午饭了？
您的理解不完全正确。我之所以有上面那一番话主要是基于以下三个原因：
1、客户服务热线10000拥有全面的系统支撑和业务解释流程，10000的解释权威且全面，但不是唯一。
2、有些比较复杂的业务问题，不依靠系统查证，有时不一定能把问题说清楚，我是担心心闲同学等急了，所以根据我对心闲同学提出的相关问题，用我个人掌握的知识和流程进行了解释，担心不完全正确，所以作了说明。
3、岗位不同，分工不同。我的主要工作是营销拓展，客户服务热线10000的话务小姐主要是接待咨询和投诉处理，所长不同。
多支持！

问时辰

小矮人 于 06-3-12 13:04 写道：
吃过午饭了？
您的理解不完全正确。我之所以有上面那一番话主要是基于以下三个原因：
1、客户服务热线10000拥有全面的系统支撑和业务解释流程，10000的解释权威且全面，但不是唯一。
2、有些比较复杂的业务问题 ...

谢谢你利用宝贵午休时间派这么多汉字来肯定我的理解哈哈哈

心闲

感谢你尽心的回复.
现在我只能自认倒霉被人盗用了帐号和密码,但我同时质疑这是不是你电信的内部的操作.因为我向10000号咨询过了,被扣的那50元互联星空费用是必须在本线上登陆才能有效的.那么一般人就是能盗走我的帐号密码他能盗走我的电话线吗?
再着,我申请装机时缴的是ADSL的拨号使用包年费,你们没用通过我的同意就擅自用来扣除互联星空费用,那么我预缴的这这笔费用还能用到一年吗?这是不是纯在欺诈?
因为我每月去缴话费时几乎只有基本费,所以没有想到会有其他的费用.
在签定的电信业务服务协议中的双方的权利和义务中甲方的权利和义务之(2)有权自主选择乙方开办的电信业务和接受相应的通信服务.
那么请我我的选择权在哪里?

问时辰

心闲 于 06-3-12 21:00 写道：
感谢你尽心的回复.
现在我只能自认倒霉被人盗用了帐号和密码,但我同时质疑这是不是你电信的内部的操作.因为我向10000号咨询过了,被扣的那50元互联星空费用是必须在本线上登陆才能有效的.那么一般人就是能盗走我的 ...

插一句，盗你电话线路比盗你密码简单和方便多了，但很少有人有兴趣去这么做。。。。::33:::33:::33:

小矮人

http://www.chinavnet.com/help/answer.htm#45
如果您有时间，请按上述网址登陆，是关于互联星空业务的系列解答，您关心的几个问题，在那有全面且权威的解释。概括起来，大概的意思就是您一旦登陆的互联星空，进行了预定，且选择了用您的帐号付费的相关验证方式，就相当于授权电信从您预缴的宽带费用里扣除互联星空的使用费......
您是否方便告诉我，每月扣去的10元费用是在互联星空上什么项目的消费吗？
您可以确认在去年8－10月间，您及您的家人是否接到互联星空体验营销的相关电话？且在此期间是在您宽带关联的电话号码里有50元的充值？
最后一点，您的电话是什么字头的？
我的直觉告诉我，应该不是盗用。