愤怒！无耻的中国电信！

clever_pig

小爱人把解释的工夫用来写自传，应该比你工资多多了。。。。。

小矮人

您的问题问得好。
我想，经过许多的事实和基于论坛本贴子的最终结果说明：服务工作中过错、遗漏及失误，最终提供服务的机构或企业是会勇敢的承担责任，并向客户说明原因，最终采取相关措施，尽可能消除对客户端的最终影响的。
如果还有没有解决的，我愿意，不是买单而是给客户一个尽可能让其满意的答复。
感谢您的回帖！希望能为您服务！

小矮人

您的支持，尽管平淡，尽管只言片语，我的感觉，十分受用。

小矮人

因为您的支持和理解，我的自传出来以后，一定送您附上我亲笔签名的珍藏本一册！

小矮人

您关于在报停的宽带帐号上使用上网卡无法上网的问题，现在回复您：
1、宽带帐号一旦报停，中心数据机房就已经停止了对这个端口的确认及路经服务，因此只有您再次重新申请复通，您才能使用此帐号。
2、您的端口占用费是对应您原有帐号的。而如果您使用上网卡的话，您就必须使用新的帐号。这时候，新帐号对原有端口是没有逻辑对应关系的。
3、如果您想在已经报停的端口上启用新帐号，您必须到我们的营业窗口，办理帐号变更或者是改档手续。
继续用出租车的例子来解释，您（原帐号）乘坐出租车（网络服务），中途要求驾驶员停车等候您办事（报停原帐号服务），按规定出租车会收取您的等候费用（端口占用费），您表示同意。10分钟后，我（新帐号）到这辆出租车前，要求座车（新帐号登陆服务），驾驶员拒绝（无法使用原端口），您说这合理吗？
上述解释，不知妥否？

cabgfu

还是和领导谈事情爽快~
MD，10000号的都是做不了主，又不肯把电话转接给值班主任的。

小矮人

您这一声“恩！”，我是否可以理解为您暂时对此事情的经过和处理结果，表示基本满意呢？如果是，谢谢您！如果不是，愿闻其详。

cabgfu

小矮人 于 05-11-1 02:01 PM 写道：
您这一声“恩！”，我是否可以理解为您暂时对此事情的经过和处理结果，表示基本满意呢？如果是，谢谢您！如果不是，愿闻其详。

小矮人 于 05-10-31 04:56 PM 写道：
固网短信这个项目月租的准确的说不应该叫错收。
1、固网短信这项业务本身的月租是6元。
2、单纯来电显示的月租是3元。
如果客户自行购买来具有固网短信功能的话机，使用固网短信业务及来电显示业务，客户是需要缴纳9元月租的。
但哈比是直接在电信营业前台购买的具有固网短信功能的电话机，所以享受我们的一年优惠，也就是哈比贴在网上的发票扫描件的内容。按照优惠的约定，固网短信在推广期只收3元的月租，如需再开通来电显示，是不包含在这3元之内的，但考虑到试用期客户的使用热情，接到哈比的情况反馈之后，我和前后台作了协调，均按3元处理。特殊处理以体现对新业务试用客户的感谢！

这个是红字加粗的部分是当时的笔误对么？:

小矮人

1、下次您提问的时侯，请您务必说明您此次发问所使用的身份。是复杂的二合一还是单纯的一类，我必须知道，您是谁，我才能更好的为您服务，您说呢？
2、关于与人为本的话题，我想请教您，如果把一个企业比做一棵树，人才到底是种子、还是根、还是树木本身或者是土地或者是种数的人还是种树当地的自然气候、投资环境、人文背景？真诚的请教。
3、关于企业的发展。以您现在供职的专业，应当是企业发展战略的专家，对于企业发展战略，我知之甚少，主席说过，没有调查研究就没有发言权，对此，我只能听您说，另外我建议，您可以把对企业发展战略的一些思路与省公司企业发展部或集团公司企业战略部交流，我想在转型的如此关键时刻，任何一份建议对于我们这个企业而言，都是极为珍贵的意见。
4、关于1860和10000的区别。我有两个数字，1860为客户提供的是单纯移动电话及其增殖服务的查询及服务支撑，业务种类不超过100种，10000为客户提供的是全业务查询及服务支撑，业务种类超过400种。对于人员的素质，我不太了解，2005年中期通信行业服务窗口测评中，10000是唯一获奖的特服台，此次评比是由省通信管理局举办的。当然，1860仍旧会是我们学习的对象，战略上的标杆。
5、关于您的感谢。因为您的感谢历时太长，以至于我都没有办法完全接受您感谢的那股热情和发自心底的谢意，感谢其实就是两个字，谢谢而已，完全没有必要长篇累牍。比如说：
谢谢您的支持！

cabgfu

小矮人 于 05-11-1 02:24 PM 写道：
2、关于与人为本的话题，我想请教您，如果把一个企业比做一棵树，人才到底是种子、还是根、还是树木本身或者是土地或者是种数的人还是种树当地的自然气候、投资环境、人文背景？真诚的请教。

我觉得把一个企业比作一个人比较好，人才就是这个人的某个器官的组成部分。
因为一个企业是有思考的，能行动的，而不是像棵树站着不动的。