######关于3G######（3G版水煮三国）

星矢

悲痛万分地喊：俺这辈子带号转网还有戏吗？

天蓝

星矢 于 09-9-24 05:05 PM 写道：
悲痛万分地喊：俺这辈子带号转网还有戏吗？

听广播说可以带号转啊

星矢

愿天天蓝 于 09-9-24 05:17 PM 写道：
听广播说可以带号转啊

呵呵，俺说的是带着移动的号转到联通或者电信哦，不是移动宣传的不用换号转3G

[ 本贴由 星矢 于 09-9-24 17:46 最后编辑 ]

号号

星矢 于 09-9-24 05:42 PM 写道：
呵呵，俺说的是带着移动的号转到联通或者电信哦，不是移动宣传的不用换号转3G

据说，面包会有的。据说，只是据说。
只是，米饭换成了面包，还不能换回来，你下定决心了吗？

星矢

号号 于 09-9-24 07:24 PM 写道：
据说，面包会有的。据说，只是据说。
只是，米饭换成了面包，还不能换回来，你下定决心了吗？

我很多心的哦，今天吃米饭，明天换面包，也许后天又想吃米饭，嘿嘿:

[ 本贴由 号号 于 09-9-24 23:54 最后编辑 ]

号号

星矢 于 09-9-24 09:34 PM 写道：
我很多心的哦，今天吃米饭，明天换面包，也许后天又想吃米饭，嘿嘿:

虽然这个可以有，但这个……还真没有～

号号

中联通iPhone24个月合约计划






联通iPhone裸机价格后遗症：香港版最易成水货

http://www.c114.net ( 2009/10/15 07:19 )

10月15日消息，在联通公布其iPhone裸机价格后，业内最大的担心是，其中与香港版裸机价格相差千元以上，这成为贩卖水货的巨大空间，导致水货横行。不过，联通已表示不惧水货。

中关村卖家仍坚挺水货

iPhone行货和水货手机之争从来就没有停止过。

10月14日中午，在北京中关村海龙大厦，联通版iPhone手机刚刚于该天上午宣布将于10月30日开售，但这里悬挂“iPhone有售”之类的招牌和海报到处都是。

白色是苹果公司产品的标志颜色，不过，黑色的iPhone在这里也到处都是。“我们刚听说联通的行货iPhone将开卖，但我们的肯定更便宜”，一家打着苹果授权经营招牌的小店的店员如此说。

他似乎精通门道：“在这个市场里，你可能能碰到3000元出头的8G版iPhone，但那都是翻新机，其实很多就不是真的iPhone，连旧的iPhone都不是，而是其它手机厂商的机型假冒的，换了个苹果iPhone的客，南方有专门生产这种壳的”。

但他同时又称，“真正的水货也是有的，我相信联通行货iPhone出来后，水货也仍然大为流行”。

香港版iPhone易成水货

导致中关村水货卖家底气十足的是联通刚刚公布的iPhone裸机价格。中国联通13日晚间正式公布了iPhone裸机，即不参与合约计划的iPhone手机价格：iPhone 3G 8GB价格为4999元，iPhone 3GS 16GB价格为5880元，iPhone 3GS 32GB价格为6999元。

参考美国、澳大利亚、日本等国家和地区的iPhone手机销售方式后，可发现，香港的苹果iPhone3GS销售方式也是分为了购机费用和预存话费。并且，香港的iPhone各种型号也有裸机价格。

换句话而言，这种情况是很少见的，能够以裸机形式出售的只有联通和香港和记3等少数运营商。

而参考两地价格，香港版价格低得多，香港3G版iPhone折合人民币3952元(4488港币)，比联通版4999元低1047元；香港3G版iPhone折合人民币4744元(5388港币)，比联通版5880元低1136元；32GB iPhone 3GS的差价最大，约1462元。

“我们不需要用拿假冒的iPhone去骗人，用香港来的水货就足够吸引人买，上千元的差价就足够有利润空间了”，上述中关村商铺店员如此说。

联通称不惧怕水货

对于此点，中国联通也有其说法，假如加入专门设置的iPhone套餐，联通定制的16GB iPhone 3GS的单机价格仅为3999元，就算加上预存款也仅为3999元。要知道，目前市面上所销售的16GB iPhone 3GS手机的水货价格在5000元上下，联通认为，选取套餐的行货iPhone在价格上比水货iPhone有优势。

此前，联通已表示，在3G商用过程中，联通欢迎“用户自备机入网”。同时自备机用户可选择使用3G基本套餐或3G学生套餐中的任一种，而且对于自备苹果iPhone手机入网的用户，也可选择使用3G基本套餐或3G学生套餐中的任一种。

而且，联通版iPhone没有任何网络限制，用户甚至也可以选择不同运营商。联通一位高层之前的说法是，“我们是开放的，你买了iPhone的手机后也可以去使用别的运营商的网络，只不过用户自己会去感知、去体验，到底谁的网络质量好、网络速度快，iPhone是为3G环境中设计的，在2G网络中用就失去了良好的体验”。
作者：金潮   来源：新浪科技

[ 本贴由 号号 于 09-10-15 08:28 最后编辑 ]

号号

11月9日消息，专家们说，苹果的iPhone在中国市场正式推出对于移动运营商中国联通来说是令人失望的，因为中国的灰色市场仍很繁荣，竞争对手提供了有价值的替代产品。

联通10月30日在北京开始销售iPhone手机。但是，只有几百人不怕寒冷的风雨购买了这种手机。这个场面与苹果的iPhone在2007年在纽约上市或者去年在东京和香港上市时人山人海的抢购场面相比相差很远。

经销商和专家们说，很高的价格、关闭了WiFi功能以及广泛的其它产品的选择是iPhone到目前为止在中国市场销售困难的主要原因。

联通上个星期称，它在第一个周末已经销售了5000部iPhone手机。但是，从那以后就没有发布任何数字。

位于香港的CIMB-GK Securities公司的分析师Bertram Lai对法新社说，根据iPhone在其它国家首次推出的情况，中国市场显然对iPhone寄予更多的希望。但是，价格高、使用功能少的iPhone不会让这个市场感到非常兴奋。

联通为iPhone提供了许多合同交易来降低iPhone的价格，但是，iPhone的价格仍然超过了500美元。如果没有订购服务，iPhone的价格会达到1000美元。

位于上海的Quickway Industrial公司的业务经理Liu Dongping说，他到目前为止销售了几十部联通的iPhone手机。他说缺少WiFi功能是一个重要的问题。联通的iPhone手机目前在市场上的反应是不冷不热。他指出，这款手机的游戏软件很有限。大多数有兴趣购买iPhone的用户都是高端用户。他们很聪明，知道价格和型号在质量上有什么区别。

联通的竞争对手中国移动推出了自己的采用谷歌Android操作系统的OPhone智能手机。这款手机具有QQ（即时消息系统）和访问中国移动应用程序商店的功能。中国移动的应用程序商店有10万个为中国用户提供的应用程序。因此，这款手机是与iPhone竞争的一个非常强大的力量。

分析师Lai解释说，中国移动的3G标准不兼容iPhone。但是，走私手机的用户仍然可以使用中国移动的SIM卡在其2G网络上使用这些手机。这是联通要克服的有一个障碍。

号号

今天携妻带子的闯进了一家电信城，奔着天翼柜台而去。是的，我要给自己买一部天翼手机。于是，今日的经历，成为我与天翼的第一次亲密接触，而整个消费的过程，也成为我作为一名咨询顾问，零距离体验电信天翼运作的绝好机会。可惜的是，天翼，在整个销售与服务环节中比我想象中做的要差。

1、天翼是什么？卖点在哪里？

这是一个老生常谈的话题。自从电信高调的宣布了“天翼”之后，似乎一夜之间中国大地的各类媒体资源都被“189，我的互联网手机”给包圆了。从开始的陌生，到后来的争论，再到后来逐渐的理解，消费者似乎对于“互联网”手机的概念开始逐渐清晰起来，业内专家也在兴奋的认为，电信用“互联网手机”概念将自己与移动所代表的GSM手机（2G手机）成功的区隔开来，电信似乎正在进入一个当年“全球通=手机”的全新时代。一切看起来那么美好，实际又如何呢？

当我在天翼柜台前站定，热情的销售人员接客的三板斧用的很熟练：请问您有号码么？请问您是想买一部C网手机么？请问您今天需要上号么？我佯装不懂的问道，有什么号码？销售人员告诉我，有189、153可以选择，区别在于，189是3G专用号，配上3G手机，可以使用3G功能。接着，销售人员继续热情的询问我是市话多还是长途多，对手机有什么要求。至于我追问的什么是3G，3G和普通网络在使用上有什么区别，目前3G都有什么样子的功能，这些功能用是否好用等等，一系列在我看来是一个准备采购“天翼”的准顾客必须在做决策之前了解的信息，热情的销售人员并未给我一个明确而肯定的答复，继而她继续向我展示“单向收费”的低资费和存话费送手机的活动。

奇怪，手机普及率如此之高的时代，一个消费者甘愿迈过更换终端的门槛，甘愿承受更换号码带来的社会成本增加的代价，难道之换来一个资费相比较而言会比较便宜的结果？到底购买的理由是什么？天翼是什么？卖点在哪里？

看得出，电信城的员工在基础销售技巧层面是受过训练的，问题是，中国电信在一线销售人员的大脑里，是否清晰的传递过“天翼”的品牌内涵和3G的价值没有？如果中国电信的一线员工依旧在使用售卖手机的方式去向顾客贩卖“天翼”，那么顾客凭什么要去承受相比G网手机更贵的换机成本和一个模糊不清的“互联网手机”概念？

2、中国电信“聚焦、融合、差异化”的战略如何在终端体现？

今年以来，中国电信采取的“聚焦、融合、差异化”的战略，将“天翼”热火朝天的推向了市场。从中国电信的各种表现看，他们也的确在按照战略意图进行部署和执行。从战略层面看，中国电信的战略选择是竞争环境下的最优解，最大的发挥固有优势，与竞争对手形成市场差异，牢牢锁定目标群体，意图在短期内积累用户数，从而尽快跨越最小经济规模。

我在做咨询之前做了十年的营销工作，我很在意我所研究的对象在终端的各种执行层面的操作。比如今天我的购买过程，我在网点丝毫没有感受到来自“终端生动化”带给我的“销售促动”。为了购买手机，我分别在电信营业厅和电信城两个网点进行了咨询和比较。电信营业厅内部，无论从厅店区域划分，终端布局和陈列，室内宣传点包装，班组人员分工等，与移动和联通两个“手机专业户“相比，还是有很大的距离。试想，当中国电信在推进”聚焦、融合、差异化“的战略时，他的网点却还沿袭着固网固话时代的终端特征，没有功能分区，没有人员分流，没有厅店营销，中国电信的战略如何落地？”邓超“在各类媒介上大肆的抛头露面，换来了消费者对于”天翼“的一知半解，当心怀丝丝冲动的消费者希望找一个渠道去进行纤细了解的时候，他们会突然发现，”天翼“其实还只是在媒体上面，在现实的终端，”天翼“离进入我们的生活，让我们便捷的享用，还有一段路要走。

3、如何为手机用户提供超越对手的服务？

我在刷卡之前，询问过销售人员，是不是拿了手机就可以打电话，她告诉我说，由于需要进行资料录入，所以最快要30分钟，慢也要3个小时。奇怪，写一张卡需要这么久的时间么？她说，全城的营业厅（电信城的手机卖场），都需要把资料上报到公司，公司有人统一录入。我追问到，如果在电信营业厅，是否也要这么久，她说是一样的。好家伙，开张卡要3个小时，好吧，我回去等。4小时后，我发现手机依旧没有开通，我打10000号咨询，坐席员给了我一个雷人的答案，按照流程，新卡号开通需要24小时。

24小时，号称聚焦中高端客户，锁定的都是精英人士的天翼，开一个账号需要24小时。我不知道这个过程中的技术环节有多复杂。我只知道移动的号卡即便是在代办商处，也基本上是可以做到一手交钱，一手开通。

4小时的等待没有换来让我惊喜的天翼体验，我先向10000号的手机业务坐席进行了咨询，小姑娘告诉我说她不清楚为什么要24小时，她只知道系统告诉她按照流程要24小时。她也不知道为什么终端的销售人员会告诉30分钟和3小时的时限，她除了说抱歉之外并无法为我提供更多的帮助。然后我又拨打了10000号的投诉坐席，同样的，小姑娘依旧爱莫能助，她建议我如果过24小时还未开通可以和她联系，也就是说，在中国电信系统内，存在24小时之后还不能开通号码的可能存在。

整个沟通过程，能够感受到，目前10000号在处理手机业务时，还未能将客服中心与系统打通，提供便捷的电子渠道为客户服务，目前还只停留在固话时代的信息咨询，甚至连前后台的信息扭转都无法做到。

更有趣的是，在通话完毕后，需要为坐席员的服务进行评价，系统自动语音说，1为满意，9为不满意，我愣住了。如此简单的二分法的服务评价办法，不知道其结果将会被如何应用，坐席员的绩效考核与这种二分法的评价之间有什么关联。我当时的处境是，对坐席员的服务态度还算满意，但是对于服务的内容存在不满意，所以我该如何评价呢？追溯到几天前我打10000号咨询办理天翼业务的情景，我给了当时的服务一个不满意，事后却没有人回访。移动的10086通常将服务评价划分为3档或者5档，评分低时，会有坐席员回访。聚焦中高端客户，更应该提供高品质服务，按照传统固话和固网的服务标准和流程，如何持久的聚焦？

一天的天翼初体验，让人感受到了中国电信在手机运营上短板。也希望中国电信在接手C网之后，能够把这个曾经被人寄托了遐想的网络运营好。三家旗鼓相当的竞争才更有趣，否则依旧一家领跑独大，无论对市场还是用户来说，都是一种缺憾。

大海

电信3G的致命商在终端价格，无法和财大气粗的移动比花钱。